  
Onde você gostaria que fosse o 4° Curso ABRECI de Remanufatura para 2010: 
Qual tipo de informação sobre nosso setor mais interessa para sua empresa? : |
Preço e Qualidade: Andam Juntos em Reciclagem de Cartuchos?
Cada vez mais vemos
nos jornais e periódicos: “Recarregamos
cartuchos, o melhor preço da praça!”; “Recarga
de cartuchos a partir de R$ Como em qualquer
negócio, existe a guerra de preços, em alguns momentos saudável, em outros
quase um canibalismo. Estamos vivendo, neste mercado, uma era de mudanças, onde
empresas deixam de existir de uma hora para outra, são vendidas, ou realmente
crescem. Mas, o que diferencia um recarregador que prospera de outro que fecha
suas portas em 12 meses? E seus Clientes, aonde realmente o dinheiro está, o
que pensam disto? Dados estatísticos
do SEBRAE apontam que 90% das empresas fecham suas portas em 5 anos, e que mais
da metade destas fecham em menos de 12 meses depois de abertas. Um número
realmente assustador, ainda mais em um Mercado em expansão como o nosso.
Colocarei nos próximos parágrafos alguns pontos que julgo importantes para um
bom gerenciamento de preços focado em qualidade do produto final, além de
alguns parâmetros de qualidade e preços, mas principalmente um alerta quanto à
guerra predatória de preços Custo de uma recarga de cartuchos: Quanto realmente
vale uma recarga de cartuchos? Quanto podemos cobrar de um Cliente, sem que
estejamos fora dos parâmetros? Tenho notado a
grande diferença de preços praticados para a recarga de cartuchos. Preços
variando entre R$
Composição básica
de preço de InkJet (Baseado em um 629A)
Vejam que se eu cobrar R$ 8,00 estarei ganhando mais de 60% de lucro BRUTO. OK, R$ 3,00 para o bolso. Mas, e a depreciação do maquinário?, e as despesas fixas, como água luz e telefone? E o custo das impressoras para testar o cartucho? E as perdas no processo, E a troca de cartuchos? E.....? E......?
Vamos tomar como
base uma empresa de médio porte, que recarrega cerca de 500 cartuchos por mês:
Veja, que para 500
cartuchos, a despesa desta empresa é de mais de 9,50 por peça produzida. E 500
cartuchos não é muita coisa, visto que são apenas 25 cartuchos por dia útil de
funcionamento. No levantamento
está R$ 2.000,00 de funcionários, onde incluo gastos com vale-transporte, 13°
salário, férias, encargos sem contar com o próprio salário do Patrão, vulgo
PRO-LABORE. Lembre-se que, devido aos encargos, o salário DOBRA seu custo. Peguemos então o preço
calculado anteriormente de R$ 5,00 por peça. Temos então quase R$ 15,00 de
custo de uma peça produzida... O que recarrega a R$ 8,00 já quebrou e não sabe. Podemos pensar
também no custo de produção de toner: Peguemos o exemplo
de um cartucho 7115 (HP 1200) – o custo de material
Se uma empresa
recarrega 100 toneres por mês, ou seja, 5 por dia (o que não é muito, uma vez
que o Mercado está expandindo), o custo então sobe para R$ 58,35 por peça, e se
adicionarmos todos os materiais, somente de custo teremos R$ 122,85 por peça de
7115 produzida. O que diferencia um produto final?
Influencia na Quantidade de copias que nosso Cliente
terá de resultado, influenciando portanto no custo final por cópia: 1 recarga a
R$ 25,00 de um 645A, que imprime em média 600 páginas em 5% de cobertura, dará
portanto R$ 0,042 de custo por página impressa, sem contar o papel. Sabemos que
tintas de péssima qualidade podem comprometer o rendimento do cartucho, pó
seja, nosso cliente terá prejuízo.
A tinta também pode
influenciar na Fidelidade de cores,
ou seja, quão próximo do original nosso cartucho parecerá aos olhos do usuário
final. Em alguns casos, o Cliente nada percebe, mas em outros, percebe e deixa
de comprar, ou seja, prejuízo na certa! Nem precisamos
falar que a tinta influencia na Qualidade
da impressão, o que todos os recicladores enfrentam no dia-a-dia.
Novamente, teremos clientes que nada se importam com a qualidade, mas a grande
maioria, sim. Finalmente a
escolha de uma tinta de qualidade evita a famosa Dor-de-barriga do vendedor, pois este é a linha de frente de sua
Empresa, e terá muito mais resultado se efetivamente confiar no que vende.
Tudo o que fazemos no cartucho influencia a qualidade final do cartucho. Como lavamos internamente (se lavamos), como selecionamos, como testamos e como embalamos. Cada ponto deste é um ponto de custo e um ponto de diferencial entre você e seu concorrente da esquina. Muito critério ao determinar quais processos irá realizar em sua produção para que os defeitos não sejam a causa de muitos prejuízos.
E Para Laser, o que
diferencia o produto final? Da mesma
forma que os cartuchos de tinta, os cartuchos laser também sofrem influência
dos insumos e dos processos de reciclagem. A boa escolha destes insumos lhe
trará bons lucros para você ou para o dono da farmácia onde compra seu remédio
para enxaqueca. A Qualidade
do Pó é um dos fatores mais importantes na recarga do cartucho de laser,
uma vez que é o que vemos impresso. Uma escolha errada de pó pode causar sérios
problemas de imagem, tanto impressa quanto para sua Empresa. A Qualidade
do cilindro ótico é igualmente importante, mas nem sempre lembrada. Imagine
escolher o melhor pó da Praça, e não trocar o cilindro, ou colocar um cilindro
de extrema baixa qualidade (e preço, muitas vezes) – o resultado fatalmente
será péssimo, pois é quase certo que este cilindro falhará antes do término do
pó, e estamos aqui falando de cartuchos que imprimem no mínimo 2000 páginas. Os outros insumos são igualmente
importantes, e muitas vezes esquecidos. Uma lâmina de limpeza que não foi
trocada em um cartucho de alto rendimento poderá acabar com sua qualidade. Em alguns casos
também podemos dar uma sobrevida a algumas peças, como por exemplo, um
recobrimento em cilindros óticos. Analise muito bem se o custo compensará o
risco desta operação. O Processo de
reciclagem também afeta muito a qualidade do cartucho de Laser. Acredito ser
difícil a comparação entre um cartucho onde só se adicionou pó e outro que foi
totalmente desmontado, limpo e re-enchido de pó, mesmo que não se troque o
cilindro. Os tipos de testes
nos cartuchos também são formas de destaque entre os concorrentes, e também
onde reside o maior investimento de uma empresa de reciclagem.
Será que quem carrega
a 8,50 sobrevive? Vimos que quem
recarrega a R$ 8,50 tem algum sobrepreço, e dependendo de sua estrutura, pode
até ser que tenha algum dinheiro no final do mês, mas será que este
recarregador sobreviverá? Será que este recarregador também não está afetando
seus concorrentes negativamente, e o puir, sem perceber, está prejudicando a
imagem do Mercado como um todo? Já havia mencionado
no início deste artigo, mas vale a pena reforçar a quantidade de empresas que
fecham em menos de 1 ano de Mercado, principalmente porque não sabem calcular
seus custos. Também tenho notado
que quem recarrega a preços excessivamente baixos, não sobrevive muito tempo. Alguns
recarregadores que conheço fazem a recarga a R$ 30,00 nos pretos e R$ 40,00 nos
coloridos. Loucura? Não, estes recarregadores substituem o cartucho do cliente
em caso de defeito. Caro? O Cliente paga mais caro porque se sente seguro. Outros cobram caro
a recarga de cartuchos a laser. E estão cheios de clientes. A fórmula? –
oferecem manutenção preventiva gratuita nas impressoras de seus Clientes. Minha
pergunta: estes clientes são fiéis a estes recarregadores? Nossos Clientes também estão muito mais
conscientes da possibilidade de recarga dos cartuchos, quando se tornam fiéis a
uma determinada qualidade, é difícil convencê-lo a mudar de fornecedor, a não
ser que este seja melhor, não só mais barato. A diversidade dos produtos oferecidos
aos Clientes, tais como serviços de manutenção preventiva e corretiva, têm
auxiliado muitos recarregadores a manter seus clientes fiéis por mais tempo. Fica aqui uma dica:
Conquiste-o por SEUS méritos, não por guerra de preços. Aliás, a guerra de preços entre os
recarregadores, esta constante queda de preços, acaba por afetar os fabricantes
de insumos, que por muitas vezes atrasam desenvolvimento de novos materiais por
causa da necessidade de redução de preços de seus produtos, muito mais pela
pressão dos recarregadores do que a sadia concorrência. A Guerra de preços
desenfreada afeta também a imagem dos recarregadores frente aos usuários de
cartuchos reciclados, que acabam por desacreditar no produto reciclado.
Lembrem-se que primeiro, nosso mercado é de teimosos, que dão sobrevida a
produtos que são preparados para uma vida única, e ainda carregamos o estigma
de produtos recondicionados. Você colocaria em seu carro um amortecedor
recondicionado? E se este tiver um concorrente que vende um amortecedor
recondicionado pela metade do preço? Da mesma forma pensam os usuários de nossos
produtos. Conclusão: Existe um limiar
entre redução de preço por competitividade ou atentado à própria vida como
Empresário. Devemos sempre ter isto em mente. Preço e Qualidade
não andam juntos neste mercado, e abaixo deste limiar, acabam por ser inversamente
proporcionais. E muito mais grave o fato do consumidor ter uma dificuldade
enorme de voltar a pagar mais caro por um serviço de recarga. Empresas de reciclagem nascem e morrem cada vez mais rápido. Não queira quebrar sua empresa, pensando que baixando os preços você terá mais clientes, e quebrará seu concorrente. A concorrência sadia é o melhor negócio. Existe uma fatia muito grande de empresas que sequer sabem que podem reciclar seus cartuchos. O Eng. Cássio Rodrigues está a 14 anos no
Mercado de Reciclagem de Cartuchos, é Consultor Técnico de Empresas de
Reciclagem, Diretor da Supplytech, Empresa Especializada em Insumos para jato
de tinta e laser, e do Instituto Cássio Rodrigues, especializado em Capacitação
Técnica e de Gestão Empresarial, além de atuar na ABRECI, Associação de
Recondicionadores de Cartuchos para Impressoras. Maiores informações, consulte
o site www.supplytech.com.br ou www.cassiorodrigues.eng.br. Criado em: 13/03/2008
*Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de seus autores e não traduzem necessariamente a opinião da Associação. |
18/08/2010 18/08/2010
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
